CIEN AGUJAS
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes y después de la compra.
¿Cómo se confeccionan las prendas?
Cada pieza de Cent Agulles nace de un proceso de diseño propio y se confecciona en pequeñas series en Cataluña. Trabajamos con máquinas de tricotar y procesos que nos permiten dedicar tiempo a cada detalle, desde la elección de los hilos hasta los acabados finales. Preferimos producir menos, pero hacerlo con mimo.
¿Dónde se fabrican?
Todas las piezas se confeccionan en Cataluña. Apostamos por una producción local porque nos permite seguir de cerca todo el proceso, garantizar una buena calidad y mantener una relación cercana con las personas que participan en él.
¿Cómo puedo saber qué talla debo elegir?
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas con las medidas principales. Si tienes cualquier duda o estás entre dos tallas, escríbenos. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la que mejor se adapte a ti.
¿Y si me equivoco de talla?
Los cambios de talla son gratuitos. En la mayoría de los casos, solo tendrás que imprimir la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo electrónico, colocar la prenda dentro de la caja original o una similar y llevarla a la oficina de Correos más cercana. Cuando recibamos la prenda y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, te enviaremos la nueva talla lo antes posible.
¿Qué materiales utilizáis?
Seleccionamos los materiales pensando tanto en la comodidad como en la durabilidad de cada prenda. Trabajamos principalmente con fibras naturales y responsables, como el algodón orgánico, el algodón reciclado, la lana regenerada y otros hilos seleccionados por su calidad y tacto.
¿Cómo debo lavar una prenda de punto?
Para conservarla en las mejores condiciones, te recomendamos seguir siempre las instrucciones de la etiqueta. En general, un lavado delicado a baja temperatura y dejarla secar en plano ayudará a mantener la forma y las propiedades del tejido durante muchos años.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo habitual de entrega es de entre 48 y 72 horas laborables para envíos a la península. Si haces la compra durante una feria o en períodos de mucha demanda, el plazo puede ser ligeramente superior. En cualquier caso, te informaremos del estado de tu pedido.
¿Puedo devolver una pieza?
Sí. Si deseas devolver una prenda, solo tienes que comunicárnoslo en los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. En la mayoría de los casos, te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico para que puedas realizar el proceso de forma sencilla. Una vez recibamos la prenda y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, tramitaremos el reembolso. El dinero suele reflejarse en tu cuenta en un plazo de entre 3 y 10 días laborables, según el método de pago utilizado.
¿Por qué producís en pequeñas series?
Producimos solo las piezas que podemos elaborar con el tiempo y la atención que merecen. Las pequeñas series nos permiten evitar la sobreproducción, trabajar con más cuidado y ofrecer piezas que no forman parte de una producción masiva.
¿Por qué las piezas tienen este precio?
Detrás de cada pieza hay muchas horas de diseño, pruebas, selección de materiales y confección local. Apostamos por una forma de producir más pausada y responsable, priorizando la calidad, la durabilidad y unas condiciones de producción cercanas. Creemos que una pieza pensada para durar muchos años es también una forma de consumir con más conciencia.