CENT AGULLES
Preguntes freqüents
Tot el que necessites saber abans i després de la compra.
Com es confeccionen les peces?
Cada peça de Cent Agulles neix d'un procés de disseny propi i es confecciona en petites sèries a Catalunya. Treballem amb màquines de punt i processos que ens permeten dedicar temps a cada detall, des de l'elecció dels fils fins als acabats finals. Preferim produir menys, però fer-ho amb cura.
On es fabriquen?
Totes les peces es confeccionen a Catalunya. Apostem per una producció local perquè ens permet seguir de prop tot el procés, garantir una bona qualitat i mantenir una relació propera amb les persones que hi participen.
Com puc saber quina talla he d'escollir?
A cada fitxa de producte trobaràs una guia de talles amb les mesures principals. Si tens qualsevol dubte o estàs entre dues talles, escriu-nos. Estarem encantats d'ajudar-te a trobar la que millor s'adapti a tu.
I si m'equivoco de talla?
Els canvis de talla són gratuïts. En la majoria dels casos, només hauràs d'imprimir l'etiqueta de devolució que t'enviarem per correu electrònic, col·locar la peça dins de la capsa original o una de similar i portar-la a l'oficina de Correus més propera. Quan rebem la peça i comprovem que es troba en perfecte estat, t'enviarem la nova talla al més aviat possible.
Quins materials utilitzeu?
Seleccionem els materials pensant tant en la comoditat com en la durabilitat de cada peça. Treballem principalment amb fibres naturals i responsables, com el cotó orgànic, el cotó reciclat, la llana regenerada i altres fils seleccionats per la seva qualitat i tacte.
Com he de rentar una peça de punt?
Per conservar-la en les millors condicions, et recomanem seguir sempre les instruccions de l'etiqueta. En general, un rentat delicat a baixa temperatura i deixar-la assecar en pla ajudarà a mantenir la forma i les propietats del teixit durant molts anys.
Quan rebré la meva comanda?
El termini habitual d'entrega és d'entre 48 i 72 hores laborables per a enviaments a la península. Si fas la compra durant una fira o en períodes de molta demanda, el termini pot ser lleugerament superior. En qualsevol cas, t'informarem de l'estat de la teva comanda.
Puc retornar una peça?
Sí. Si vols retornar una peça, només cal que ens ho comuniquis dins dels 14 dies naturals següents a la recepció de la comanda. En la majoria dels casos, t'enviarem una etiqueta de devolució per correu electrònic perquè puguis fer el procés de manera senzilla. Un cop rebem la peça i comprovem que es troba en perfecte estat, tramitarem el reemborsament. Els diners solen reflectir-se al teu compte en un termini d'entre 3 i 10 dies laborables, segons el mètode de pagament utilitzat.
Per què produïu en petites sèries?
Produïm només les peces que podem elaborar amb el temps i l'atenció que mereixen. Les petites sèries ens permeten evitar la sobreproducció, treballar amb més cura i oferir peces que no formen part d'una producció massiva.
Per què les peces tenen aquest preu?
Darrere de cada peça hi ha moltes hores de disseny, proves, selecció de materials i confecció local. Apostem per una manera de produir més pausada i responsable, prioritzant la qualitat, la durabilitat i unes condicions de producció properes. Creiem que una peça pensada per durar molts anys és també una forma de consumir amb més consciència.